65 коп. в минуту: выгодная альтернатива IP-телефонии. Мобильная телефония

Отдел продаж невозможен без звонков, а, значит, и без телефонии. Звонков будет совершаться очень много, поэтому надо выбрать оптимальный вариант по цене, качеству и удобству. Рассмотрим два основных варианта, которые используются для большого количества звонков: IP-телефония и мобильная связь. Расскажем, когда что выгодно и что дешевле.

IP-телефония

IP-телефония — передача телефонного трафика по интернет сетям. Эта технология приходит на смену аналоговой телефонии. Это происходит, во-первых, за счёт цены — IP-телефония дешевле. Во-вторых, за счёт дополнительных возможностей — IP-телефония это не только общение голосом. 

Принцип работы IP-телефонии построен на преобразовании аналоговых голосовых сигналов в цифровые данные (пакеты), которые затем передаются по интернет-каналам. Как только сигнал достигает абонента, которому предназначался звонок, происходит перекодирование. Так можно передавать не только голос, но и текстовые, видео и графические данные.

Преимущества IP-телефонии:

• можно подключить неограниченное количество линий;
• установить любой номер РФ;
• переезжать из офиса в офис без потери номеров;
• IP-Телефонию можно использовать на многих современных устройствах: телефоны, планшеты, компьютер со специальным ПО, специальные телефоны, обычные телефоны, подключенные через шлюзы;
• звонки с IP-телефона на IP-телефон бесплатные. Этим пользуются компании с большим количеством сотрудников, филиалов и подразделений, рассредоточенных по стране. Кроме того, что они звонят бесплатно, каждому абоненту внутри сети можно присвоить короткий номер. Также сотрудники могут подключить связь или переадресацию на свой сотовый телефон;
• есть дополнительные возможности: удержание звонка, переадресация, конференц-связь, определение номера и пр.

Услугу предоставляют телекоммуникационные компании. Например, МТТ, “Ростелеком”, ТТК, МТС, Эр-телеком и пр. 

Для подключения IP-телефонии требуется стабильный доступ в интернет со скоростью от 1 Мбит/сек.

Расценки на IP-телефонию ниже, чем на аналоговую. Цена минуты разговора зависит от региона, куда направляется вызов. При этом в центре субъекта РФ и на периферии стоимость будет отличаться. Также стоимость зависит от оператора того абонента, которому совершается дозвон, и ценовой политики компании-поставщика услуг IP-телефонии. В среднем звонок по России будет стоить 1 — 1,5 руб.         

Мобильная связь

С этого начинают малочисленные отделы продаж. Менеджерам дают простые телефоны с сим-картами и выгодным безлимитным тарифом. Однако это неудобно. Функционал будет ограничен возможностями мобильного телефона. 

Если же к мобильной связи подключить современные технологии, то можно создать гибридизированную связь: частично сигнал пойдёт по IP-каналам, частично по сотовой связи. То есть, компания получает все преимущества IP-телефонии по цене сотовой связи — примерно 0,7 руб за минуту вне зависимости от региона, в который отправляется звонок.

Недостатки мобильной связи:

• невозможно принять обратный звонок;
• сложно и дорого в реализации;
• нужен специалист для обслуживания и поддержки сети в рабочем состоянии.

Однако есть компании, которые предоставляют услуги такой связи. То есть не надо самостоятельно закупать оборудование, подключать, содержать штат сотрудников.

Мобильная связь подойдёт колл-центрам и отделам продаж на холодных звонках, которые только делают большой поток звонков, но сами их не принимают.

Если же нужна обратная связь или приём звонков. Например, служба поддержки, сервисный центр или интернет-магазин, то стоит выбрать IP-телефонию.